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Chatbot e Assistenza

Automatizziamo il primo livello di supporto e la qualificazione dei lead con chatbot che capiscono il contesto e si integrano con il tuo CRM. Disponibili 24/7 su WhatsApp Business, Telegram e web, con handoff fluido verso gli operatori umani quando la situazione lo richiede. Ogni bot viene addestrato con la tua knowledge base, il tono di voce e le regole di business — non un chatbot generico. Riduci i costi di supporto e aumenti la velocità di risposta senza sacrificare la qualità.

Vantaggi

Assistenza 24/7Risponde a domande e qualifica i lead a qualsiasi ora, senza costi di reperibilità.

Handoff intelligenteTrasferisce all'operatore con l'intero contesto della conversazione quando necessario.

Integrazione CRMLead acquisiti e aggiornati automaticamente su HubSpot, Pipedrive o CRM proprietario.

Analytics conversazioniTasso di risoluzione, argomenti più frequenti e lacune nella knowledge base del bot.

Come funziona

Mappatura dei flussiIdentifichiamo i principali motivi di contatto e progettiamo i flussi conversazionali.

Knowledge baseAlimentiamo il bot con FAQ, policy e contesto specifico dell'azienda.

Integrazione e testColleghiamo con CRM, WhatsApp Business API e testiamo con scenari reali.

Go-live e ottimizzazionePubblichiamo, monitoriamo le prime settimane e aggiustiamo in base alle conversazioni.

Per chi è

✓E-commerce con alto volume di domande su ordini, spedizioni e resi
✓Aziende B2B che devono qualificare i lead prima di inviarli alle vendite
✓Business con supporto sovraccarico di domande ripetitive

Domande frequenti

Il chatbot usa l'IA o è basato su flussi?Combiniamo entrambi: flussi strutturati per processi prevedibili (stato ordine, FAQ) e IA conversazionale per domande aperte. Il risultato è più affidabile ed economico della sola IA.

Ho bisogno della WhatsApp Business API?Sì per grandi volumi. L'API ufficiale è necessaria per account business con oltre 1.000 messaggi al mese. Assistiamo nel processo di approvazione con Meta.

Come impara il bot nel tempo?Reviviamo le conversazioni settimanalmente nelle prime settimane e aggiorniamo la knowledge base. Per volumi elevati implementiamo fine-tuning automatico con approvazione umana.

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